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退換貨政策

請詳細閱讀各項守則。

為避免雙方發生異議,當閣下收到商品後,要盡快檢查物品是否完好。如發現有問題,請在簽收貨品後的24小時內,拍下商品有問題部份之照片,連同訂單編號及商品名稱,發電郵聯繫我們跟進。


-------------【甚麼情況下可以退換商品?】-------------

  • 商品有明顯破洞或破爛
  • 款式與圖片截然不同
  • 與訂購之尺碼不同
  • 配送人員之過失而發錯商品

以上任何 1 種情況均可申請退換,此時閣下需要在發現商品出現質量問題(破損)時,把該商品之有問題處用相機拍下清晰照片並發給我們;我們需要以相片分辨商品是否確實存在問題。經我們轉發照片給供應商作初步評估,並由本公司回覆確認後,閣下可把有問題之商品返還到我們指定的退貨地址。


------------------【退換商品流程】-------------------

請務必於我們初步確認後的 3 個工作天內連同原包裝(未經使用或剪牌)寄出商品,並通知我們發貨的單號和費用等資訊,逾期將不再接受該商品的退換貨申請。經本公司簽收退回之商品,並確認其商品確實存在問題時,便會替會員進行換貨處理。如退回之商品沒有原包裝袋(包括原有標籤牌)或有使用過的痕跡,一律不提供處理。

請注意:在本公司收到商品之前,如在運送過程中造成產品損壞(或寄失),所產生之責任需由客人承擔。


-----------【退換商品時,寄還費用由誰承擔?】------------

因自身質量問題或配送失誤時,退回商品運費及重訂發出時的運費,均由本公司承擔(金額不高於 HK$50 )。退回地址必須為我方指定的收貨地址。


-------------【⚠️以下為不可退換之情況⚠️】-------------

  • 密封商品均不設退換
  • 因發貨時間太長為由要求退款或取消訂單
  • 以個別商品斷貨為由要求全額退款
  • 以商品無吊牌、無標籤、無包裝為由要求退款- 以訂貨後不能更改顏色、款式、尺寸為由要求退款
  • 商品有洗滌或使用過的痕跡
  • 超過本公司提供的退貨要求期限(須在簽收物品後 24小時內)
  • 因主觀原因,如:極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣、陶瓷商品輕微瑕疵、電腦顯示造成的色差(不同顯示器,會有不同的色差)、質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等
  • 根據每台電腦顯示屏之調節不同導致個人對圖片和顏色的判斷錯誤- 由於尺寸測量方式不同,而導致的實際尺寸誤差(少於 4 cm)
  • 在進行退貨核實時發現,為了退換貨而進行的人為破壞。
  • 綿質商品由於試穿可能會有變形,所以不能完全按照網站上尺寸標準要求退換。
  • 退換申請通過後之 3 個工作天內,未能及時發出所需退換之商品亦未有通知本公司。
  • 顏色較深的商品掉色,如:時常發生的牛仔布料等...不屬於質量問題。
  • 需本公司人員去取件方式的退換形式,如出現此情況均不予處理。
  • 訂製商品(又名製作商品、手工商品),不可因尺碼,色差等以及輕微的質量問題退換。
  • 所有訂單一經確認後均不接受取消或退款。

如遇任何爭議,何巴巴游泳池 保留最終決定權。

所有條款及細則有機會更新,本公司不會作另行通知。